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珍品网剑走偏锋 首创“时尚顾问服务_腾讯时尚顾问
2023-01-17

服务就要与众不同

专业时尚买手全球采购,100%正品,物流自营配送,珍品网2011年将投资2000万在全国一线城市建造自己的仓储物流系统,全面实现一线城市6小时送达服务,完美漂亮的包装,独创的时尚顾问送货上门,已经得到了很多奢侈品购买者的信任与好评,相信珍品网这种更专业与优质的服务,会为现在国内相对混乱的奢侈品电商行业树立一个高标准的服务。

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首先,现国内为数不少奢侈品网站以限时抢购、特价销售来吸引用户,货品质量却参差不齐,多为国外过气款、库存尾货,甚至存在部分假货,渠道受限俨然成为奢侈品网购行业发展的最大瓶颈;

对于奢侈品网购行业弊端频现这种现象,珍品网市场部负责人周先生认为“奢侈品电商只有提供真正优质的服务,使奢侈品用户感受到尊贵独享的完美购物体验,才能长久的走下去。不同于其他的购物网站,珍品网(自成立之初就致力于用最优质的电子商务服务和最新的服务去诠释并演绎奢侈品私享和完美主义特征,让用户享受奢侈品带来的最新时尚潮流和惊喜价格,秉承“服务至上”为用户服务。

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最后,在服务方面,也缺乏一个良好的培训机制,难以同线下尊贵独享的服务媲美。

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奢侈品网购弊端频现

所谓时尚顾问,并非单纯的送货人员,而是一群具有高度服务意识并且深谙时尚潮流之道的俊男靓女,他们穿戴时尚、阳光美丽,开车往返于客户之间,为客户送上包装精美的产品,提供最专业的奢侈品知识并及时反馈客户的疑问与需求,带给客户最直观、优质、尊贵的享受。为了进一步提高时尚顾问的服务,珍品网更是不惜重金,打算全线采用奔驰Smart车配送“珍品”。

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尽管全球范围内经济状况不景气,但中国市场的奢侈品消费一枝独秀涨势不改,丝毫不受影响。据《2010-2011年度全球电子商务研究报告》预测,未来奢侈品网购交易额的行业年增长率有望在100%以上;而在中国,未来两年内,国内奢侈品电子商务的销售规模将逾200亿元。

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作为国内新兴的行业,奢侈品网购飞速发展急速前行的同时,多数奢侈品网站隐藏着不同程度的风险,不免会出诸多问题

其次,不少网站自身没有建立良好的仓储配送系统,导致配送时间过长,部分网站半个月甚至1个月方能送货至用户手中,严重影响用户体验,引发用户强烈不满;

首创网购服务新模式-时尚顾问服务

消费观念的改变进一步加速了国人对奢侈品的追求,奢侈品消费的飞速增长为专注于服务和创新的珍品网(带来了强劲的发展机会。珍品网的企业文化和服务在奢侈品网购领域拥有自己的优势,可谓捷足先登,抢占先机。

珍品网的经营是用最奢华的风格去呈现高端生活品质,用最优质的购物服务去让用户享受完美空前的购物体验。因此除了注重货品品质正品、自营配送外,珍品网打破电商行业对配送员缺乏产品培训、形象培训的瓶颈,用创新的独创“时尚顾问送货上门服务”模式力求把购物服务做到最好,使整个服务更显奢华最贵。

珍品网作为一家提供全球潮流奢品的时尚购物网站,销售Gucci、Chanel、Burberry等国际大牌正品,更有诸多在与实体店无法买到的经典和限量产品。

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